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    12345民生熱線服務指南

    分享02018-05-27 19:48:29    來源:網絡    編輯:

    12345民生熱線服務指南


    一、事項名稱

    12345民生熱線。

    二、辦理依據

    (一)《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》(國發﹝2014﹞20號);

    (二)《市委辦公室市政府辦公室關于加強市民生熱線工作的通知》(東辦字﹝2015﹞10號)。

    三、受理單位及辦理地點

    山東省東營市民生熱線辦公室(山東省東營市南一路626號)。

    四、辦理條件

    凡市民通過12345電話、網上民聲、市長信箱、人民網地方領導留言板(市長板塊)等形式反映黨委、政府職責范圍內的非應急事項均可受理。

    五、申請材料

    無需申請材料。

    六、基本流程

    (一)市民通過撥打12345電話、網上民聲留言、市長信箱寫信、人民網地方領導留言板(市長板塊)等形式反映問題;

    (二)山東省東營市12345民生熱線受理市民反映的問題后,根據反映問題的類型分別進行直接辦理或轉相關部門辦理;

    (三)市民反映的問題辦理完畢后,將根據具體情況分別由承辦部門或12345民生熱線工作人員將辦理結果及時告知當事市民。對承辦部門直接答復事項,12345民生熱線做好回訪工作。

    七、收費依據及標準

    不收費。

    八、辦理時限

    3-15個工作日。

    九、咨詢方式

    (一)電話咨詢:0546-12345。

    (二)網絡咨詢:網上民聲http://wsms.dongying.gov.cn;市長信箱http://www.dongying.gov.cn;人民網地方領導留言板(市長板塊)http://liuyan.people.com.cn。


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